汽车出险稳赔攻略

　现如今，有车的人几乎都会为自己的车上一份车险。不过，在车辆出险后不少车主不知道如何使用保险获得正当理赔，有的人甚至不清楚哪些是保险公司该赔付，哪些保险公司不管；有的车主与他车发生事故时，只知道着急而不注意保护现场，不清楚索赔流程，结果在向保险公司理赔时非常被动。针对上述情况，我们选取车主最常遇到的出险案例，采访了苏州中华联合等保险公司的理赔员，为车主出险理赔提一些实用建议。

　　案例 1

　　周先生的高尔夫放在小区，取车时发现前保险杠被大面积剐蹭，肇事者已逃跑，如何向保险公司理赔？

　　正确做法：要求小区物业开具车辆剐蹭证明，详细描述剐蹭部位、车辆受损程度，发生剐蹭的时间和当时第三者逃逸情形属实，并在48小时内向保险公司报案。

　　特别提醒：这种情况属于第三者逃逸，车主需小区物业出具车辆被剐蹭证明，携带驾驶本、行驶证、保险卡向保险公司理赔；对责任明确并且手续齐全的事故，可由维修一方为被保险人垫付维修费用，进行直赔。

　　概念解析：直赔是指车辆的维修费用由保险公司直接与维修方结付，被保险人无须支付维修费用，只需交齐相关材料后即可将车辆取走。

　　案例 2

　　李先生开车正常行驶，一中年人骑车闯入机动车道，造成车辆前大灯破碎、保险杠剐蹭，中年人腿部受轻伤，如何报险索赔？ 

　　　　正确做法：首先，车主不要惊慌，看看骑车人和自己车子的损失情况；然后，确认事故责任，如果是骑车人全责，应该责任方负责赔偿，保险公司没有赔偿义务。

　　特别提醒：由于事故中所负责任不同，保险公司的赔偿责任也是不一样的，如果是车主全责，保险公司负责赔偿，如果是行人责任，保险公司是不负责赔偿的。

　　案例 3

　　车辆行驶过程中，前挡风玻璃被飞石击碎，造成玻璃单独破损，如何向保险公司索赔？

　　正确做法：首先出险车主需弄清楚车是否是车辆损伤，同时玻璃也破碎，如果属于这种情况，那么是车损险，保险公司有赔偿义务，车主向保险公司报案即可；如果仅仅是玻璃单独破碎，除非车主单独投保玻璃破碎险，否则保险公司不予赔偿。

　　特别提醒：车主在投保的时候一定要注意看清条款和保险项目，有些是需要单独投保的，不要等到出险的时候才发现没有投保，毕竟一块风挡玻璃也是一笔不小的钱。

　　案例 4

　　车辆行驶中爆胎，保险公司赔不赔？

　　正确做法：首先车主要检查爆胎是否引发车辆其他部件损伤，如果有损伤，损伤部件按车损将得到保险公司理赔；如果爆胎引起的轮胎、钢圈的单独损坏，保险公司是不予理赔的。

　　特别提醒：如果轮胎爆胎引起的交通事故，碰撞到其他车辆造成其他车辆的损失，保险公司会按照车祸的事故责任认定，根据车损险与第三者责任险等相关涉及该车祸理赔的险种给予理赔。

　　案例 5

　　车辆被盗抢，而被保险人也有过失，比如被保险人丢失行驶证、备用钥匙等，如何向保险公司索赔？

　　正确方法：明确自己有没有上车辆盗抢险，如果上了此险种，那么在24小时之内向出险地公安部门报案的同时通知保险公司。

　　特别提示：如果你是刚买的新车，上了全险，但没有来得及领牌照，出险后保险公司不负责赔偿。因为在出险时，保险车辆必须具备两个条件，一是保险车辆须有公安交通管理部门核发的行驶证或号牌，二是在规定期间内经公安交通管理部门检验合格。

　　如果是在停车场丢车，保险公司将不负责赔偿，你可向停车场要求索赔。所以，您一定要索要并保存好停车票据。

　　案例 6

　　车自燃了怎么办？

　　正确做法：如果是车子挤压、碰撞造成的车内起火，可以按车损险或第三责任险获得赔偿。车主应立即停车、灭火，向交警、消防队报警，同时通知保险公司。注意向处理事故的交警、消防部门索取责任认定书或火灾证明。

　　特别提示：如果是非驾驶状态下的车辆自燃，除非车主投了自燃险，否则无法得到赔偿。